ビューローからＱＳＬカード到着 遅配解消は？ その弐

10月末発送エリアの皆さん届きましたか？

ＱＳＬカード到着・転送遅配解消？と書きましたが，１１月も三分の一を過ぎようとした８日や９日にやっと１０月転送のカードが到着したとの情報をいただきちょっと驚いています。佐川ゆうパックの場合には何日かを要するとは言うものの，これでは「１０月末発送ではなく１１月初旬から発送と解りやすく表現すべきではないか」と言われても仕方がありません。ちょっと？ではないでしょうか。

さて，ブログをご覧いただいている皆さんに，「転送状況をお知らせいただけませんか」とお願いしたところ皆さんから情報やご意見をいただきました。この場を借りまして厚く御礼申し上げます。

皆さんからの情報・ご意見を要約すると，

①届いたＱＳＬカードの量はいつもの２倍から３倍の枚数

②８月末転送時は，昨年末頃のＱＳＬカードが多かったが，今回は春頃のＱＳＬカードが多い

③どうして遅くなったのかの原因究明が必要

④安定した迅速な転送を望む　　　などどです。

今回は，溜まっていたＱＳＬカードの大棚ざらえ？というものでした。

ただ，これで遅配が解消したと言うものではありません。毎月80～90万枚のＱＳＬカードがビューローに到着します。滞留状況はと言うと，その４か月分の350万枚を超える枚数にもなっており，１回の転送で2倍３倍の量のＱＳＬカードを転送したとしても，その転送期間中に到着したＱＳＬカードが滞留することとなります。この大棚ざらえを何度か実施してこそ，やっと滞留分のＱＳＬカードの転送が完了したと言えるのではないかと考えます。

今後，ビューローには慢性的な滞留・遅配を起こさぬように安定した迅速な転送をお願いしたいと考えます。

皆さんからのご意見にもあるように，ＪＡＲＬには，「解消したからよし」と言うような安易な考えで終わることなく，なぜ慢性的な遅配となったのかを徹底究明し，二度とこのようなことが発生しない環境，管理体制を確立し管理監督をしっかりと行っていくことが必須であることは言うまでもありません。

ＱＳＬカード転送は大きな会員サービス業務であり，慢性的な転送遅配は会員サービスの低下はもちろんのこと会員からの信頼もうすれ，アマチュア無線の活性化にも影響を与えていると私は考えております。ぜひとも改善させていきたいと考えます。